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Chef de projet SEO (référencement naturel)

De la nécessité d’un discours de vérité par votre consultant webmarketing à Angers

Un consultant webmarketing est spécialisé dans la déclinaison de politiques digitales via différents canaux d'acquisitions clients. Ces canaux digitaux sont censés favoriser votre visibilité sur Internet. Plus vous êtes visible, plus vous favoriserez votre business électronique. C'est logique ! Le métier de consultant webmarketing est difficile car les champs de compétences sont vastes (SEO, SEA, SMO). Apanages du freelance ou de l'agence webmarketing, ces politiques digitales sont complexes car, pour le professionnel du digital, il faut maîtriser beaucoup de leviers. Naturellement, ceux-ci n'ont pas la même valeur en termes de retour sur investissement (ROI). De plus, les comportements de l'internaute ne sont pas les même suivant la vente de produits ou de services.

Un consultant webmarketing vous aide premièrement dans la conception de votre site Internet. Il faut ensuite le faire vivre. C'est là que tout commence véritablement. Car, en tant que communicants, les professionnels du web vous présenteront rarement certaines statistiques (au risque de vous décourager). Statistiques qu'il est néanmoins bon de connaître pour savoir où vous allez. Que l'on parle de présences dans les moteurs de recherche, sur les réseaux sociaux, d'emailing ou de marketplaces voire d'affiliation, chaque canal possède ses écueils. / Temps de lecture : environ 10 minutes.

Consultant webmarketing à Angers

Je suis consultant web marketing spécialisé en SEO

 

Concernant la mise en ligne de votre site Internet

SEO pour "Search Engine Optimization" (autrement dit "Référencement naturel"), SEA pour "Search Engine Advertising" (achat de mots-clés auprès des moteurs de recherche dont Google Ads pour Google - et non "Référencement payant" comme on l'attend ici ou là), SMO pour "Social Media Optimization" (optimisations de vos pratiques sur les réseaux sociaux), SEM pour "Search Engine Marketing" (acronyme résumant les 3 précédents), autant d'appellations anglo-saxonnes dont les spécialistes du marketing usent pour définir les politiques de visibilité afin de convertir vos prospects ou leads. Je me rappellerai ainsi toujours d'une déclaration de l'un de mes tout premiers clients. "Vous, les professionnels du web, on ne comprend jamais ce que vous dites... et coûtez horriblement cher pour un retour souvent très moyen... pour ne pas dire nul." Éloquent !?!

Site Internet par consultant web marketing Angers

Infographie de Grizzlead sur la nécessité de mettre en ligne un site Internet

Certes, le marketing digital exige de la technicité devant la complexité toujours plus tendue des outils en ligne. Il est ainsi une première réalité que vous devez intégrer si vous êtes l'éditeur d'un site vitrine ou d'un e-commerce. Un site Internet doit vivre sinon au quotidien, tout du moins mensuellement à minima. Si vous pensez que tout est fini au moment de la mise en ligne de votre site Internet, vous faites déjà fausse route. Si votre consultant webmarketing ne vous a pas averti de ce fait, problème ! Il est impératif de mettre en perspective votre site Internet avec le web qui l'environne car Internet est régi par la notion du "lien"... et par des algorithmes toujours en évolution.

Taux de conversion du e-commerce par secteurs d'activité

Taux de conversion moyen par secteurs d'activité dans l'e-commerce

Taux de conversion et taux d'abandon : deux premières statistiques à connaître au lancement d'un site web

La première statistique à connaître et que tout professionnel du web ne met jamais en avant est celle de la conversion d'un site Internet. Qu'est-ce que la conversion ? La notion de conversion est vaste. La connexion d'un internaute à votre site Internet est une conversion. Une commande en ligne est un autre type de conversion. Tout dépend, donc, des objectifs que vous vous êtes fixés. Sachez que la conversion moyenne d'un site Internet, quel que soit votre business, se situe entre, seulement, 2,5% et 5% (certains sites Internet notamment dans l'e-commerce font mieux fort heureusement). Autant d'efforts pour si peu ? Selon le FEVAD, le taux d'abandon du panier d'un site e-commerce est compris entre 70 et 80%. Tout consultant webmarketing connaît cette métrique et pourtant, combien la cachent ? S'il existe bien d'autres métriques (insights) à maîtriser concernant l'étude des trafics de votre site Internet, l'étude du taux de rebond constitue un élément non négligeable (même si ce n'est pas le plus important). Le taux de rebond moyen d'un site Internet (pour ne pas dire normal) est compris entre 50 et 60%.

Taux conversion site Internet par consultant web marketing Reynald Dal Barco

Taux moyen de conversion d'un site Internet

Travailler sa présence dans la SERP des moteurs de recherche via le référencement naturel (ou SEO)

L'une des politiques les plus prisées par les entrepreneurs en termes de retour sur investissement est le référencement naturel. A hauteur de 97 ou 98%, tout internaute débute son parcours web par un moteur de recherche (sources Semrush). Le référencement naturel offre donc la possibilité d'être visible à travers différents mots-clés travaillés par votre site Internet. Certes très appréciée, cette politique webmarketing n'en est pas moins la plus difficile à mettre en place. Étant donné la complexité et transversalité des facteurs on-page, on-site et off-site à optimiser afin de répondre aux exigences des moteurs de recherche. Le SEO, ça coûte cher aussi. Pour différentes raisons : niveau de compétences, utilisation d'outils de monitoring, temps consacré. Se positionner favorablement dans les pages des résultats (définies par l'acronyme SERPs) demande donc des ressources.

Taux conversion SEA et SEO consultant web marketing Angers

Taux de conversion entre SEA et SEO par Agence Enquiro / Majestic / 2019

Le référencement naturel réclame de la patience car vos optimisations doivent être mises en perspective avec des notions de temporalités qui régissent les algorithmes, mais aussi votre concurrence électronique. On ne fera donc jamais de SEO alors qu'un business est à bout de souffle. Si un consultant webmarketing vous préconise une politique d'acquisitions clients via le SEO alors que vous êtes à deux doigts de déposer le bilan, problème. Pis encore ! Le SEO se décline à long terme. C'est bien beau de se positionner dans les premiers liens de Google mais il faut, encore, y rester. Si, au bout d'un an, vos positionnements commencent à chuter, que ferez-vous ? Et ils chuteront si vous dormez sur vos lauriers. De plus, devant les résultats enrichis d'un Google ou d'un Bing, le taux de clics sur les liens naturels (dits organiques) chute d'année en année.

Vidéo de vulgarisation sur le web marketing

Les Google Ads sont l'autre moyen de perdre beaucoup d'argent en terme de marketing digital

Il est admis qu'un internaute tape en moyenne 3.5 mots dans le champ de recherche des moteurs. Par défaut, la plupart affichent 10 résultats. Ces 10 résultats sont de plus en plus environnés d'autres résultats tels que le "pack local" (en rapport avec le référencement local), le "knowledge graph" des comptes Google Business Profile, les carrousels vidéos extraites de YouTube (parlons de VSEO) ou encore les annonces "Google Ads" - qui trustent les premières positions car achetées directement au moteur Google. Le SEA est donc le moyen le plus rapide d'être premier dans un Google même s'il faut s'interroger sur la qualité des prospects acquis par ce canal. 35% des internautes ne cliqueraient jamais sur les "Annonces" d'un Google. Cette statistique laisse, elle aussi, songeur sur la nécessité d'acheter ces premières positions.

Taux de conversion moyen Google Ads consultant web marketing Angers

Taux de conversion moyen Google Ads / Agence Grizzlead / Octobre 2022

Il est aussi le premier moyen de jeter son argent par la fenêtre. Nouvelle anecdote ! J'ai rencontré un chef d'entreprise qui dépensait, non pas des fortunes, mais environ 1 000 euros par mois pour aucune vente. Pour une petite structure, cela fait mal au porte-feuille. Pourquoi ? Toutes ses campagnes étaient automatisées. Donc mal configurées ! Les algorithmes de Google étaient libres de faire ce qu'ils voulaient. Mauvaises définitions de mots-clés, absences d'AB testing et surtout de réelles politiques de landing pages, résultats garantis (ou plutôt, non garantis). Voici une autre règle d'or concernant le web marketing ! Ne jamais laisser les algo raisonner à votre place (même ceux de Google Ads ont bien évolué). Dans ce sens, je vous invite à lire cet article éloquent du JDN : Google Ads devient une blackbox. Autre préconisation ! Si vous rencontrez un consultant web marketing qui oppose le SEO et le SEA, prenez vos jambes à votre cou ! Ces canaux ne sont pas contradictoires mais complémentaires.

Le consultant webmarketing et les réseaux sociaux : attention à l'arnaque et surtout au découragement

Le SMO autrement dit l'optimisation de vos pratiques sociales réclame plus encore de la pertinence d'actions et de choix. Beaucoup pensent qu'animer un page Facebook est un jeu d'enfant. Animer votre compte personnel Facebook, peut-être ! Une page professionnelle, beaucoup moins. Très chronophage, l'animation des comptes et pages sur les réseaux sociaux peut facilement en décourager plus d'un si les objectifs ne sont pas clairement définis. S'il est encore possible de vendre tout et n'importe quoi sur un Facebook, Twitter demeure une plateforme conversationnelle qui attire beaucoup plus les CSP+. Le réseau de Mark Zuckerberg a connu ces dernières années un vaste glissement générationnel. Les millennials (les 15 - 25 ans pour faire simple) l'ont quitté pour se réfugier sur Snapchat et plus encore sur Tik-Tok. Seul Instagram semble encore faire office de réseau trans-générationnel.

Ascension Tik Tok

Tik Tok bouleverse la donne sociale

Quoi qu'il en soit, développer un business via les réseaux sociaux impose obligatoirement de passer par l'achat d'espaces publicitaires (les Ads) car tous ces plateformes limitent volontairement l'affichage dit "organique" de vos posts ou tweets. Je rappellerai ainsi que le reach organique (c'est quoi le reach organique ?) de Facebook dépasse difficilement les 1% - sans engagement (like, partage ou commentaire, clic sur votre lien) de votre communauté. Travailler la conversion via les réseaux sociaux réclame surtout un storytelling parfait, au risque de ne plus savoir quoi raconter au bout de quelques semaines (et donc de se décourager) et plus encore de lasser ses followers...

Infographie présentant le taux de conversion des principaux réseaux sociaux comparé à ceux des principaux moteurs de recherche. Sources : Forbes 2019.

L'emailing est troisième canal d'acquisition clients préféré des marketeurs (devant le sms ?)

La notion d'emailing recouvre un nombre incalculable de sujets. Votre consultant web marketing doit vous aiguiller tout d'abord sur les paramètres de configuration de vos campagnes. Tant au niveau de la conception à proprement dite de votre mail, de la segmentation de vos fichiers, mais aussi de la configuration des serveurs et plateformes d'envoi afin de fortifier vos taux de délivrabilité. La massification des collectes d'adresses électroniques comme des pratiques techniques n'est plus à l'ordre du jour. Le ciblage s'impose non seulement en termes algorithmiques mais aussi en termes de droit d'usage d'adresses mail collectées.

Taux ouverture moyen emailing consultant web marketing Angers

Taux d'ouverture moyen d'une campagne emailing en BtoB / Agence Plezi - avril 2022

Taux ouverture moyen emailing BtoC consultant web marketing Angers

Taux d'ouverture moyen emailing campagne BtoC / Agence Mondedumail - janvier 2022

Dans ce sens, le législateur a fait la chasse et la nouvelle Règlementation Générale sur la Protection des Données (abrégée RGPD) encadre plus encore la protection de vos données personnelles. Il reste encore pas mal de ménage à faire sur la prospection par appel téléphonique. Connaissez-vous le taux moyen de conversion d'une bonne campagne d'emailing ? Il est de 4% (source Digitaleo)  ! Pour une bonne campagne ! Taux moyen de conversion pour une campagne de SMS ? Tout dépendra de votre taux de délivrabilité ! Autrement dit, de votre capacité à utiliser une bonne base de données (des listing qui ne compilent pas des numéros HS).

Taux de clic moyen sur emailing / Agence Mondedumail - janvier 2022

Vous n'échapperez pas à l'e-réputation

En tout logique, un consultant web marketing insistera sur les notions d'e-réputation. A l'égal de ce lien qui vous explique pourquoi il faut se soucier de sa réputation électronique, le cyber-acheteur se fait d'abord son opinion sur Internet avant de pousser les portes d'une boutique physique. Sachez encore que l'e-commerce prospère d'année en année. Cela fait déjà belle lurette qu'il devance le commerce traditionnel pour les cadeaux de fin d'année. Cultiver son branding et plus encore son personal branding possèdent d'innombrables qualités tant moteur que marketing. Que dire des recruteurs qui ne feraient presque plus passer d'entretien pour s'en ternir quasi exclusivement à votre profil LinkedIn... et votre capacité à développer un réseau cohérent rapporté à votre profil professionnel et formation. A propos de l'affiliation et de la présence de vos produits sur un marketplace, veillez à bien ficeler votre contrat qui vous lie à votre partenaire et surtout, surtout, bien suivre les guidelines d'un Google en termes de nature de liens et de contenus dupliqués. Bien évidemment, le retour sur investissement dépendra des pourcentages de revenus que vous aurez gérés avec votre "hôte".

Evolutions performances avis Google

Impact des avis Google par secteurs d'activité

Conclusion pas si personnelle que ça

Vous l'aurez compris ! Devant la complexité des usages, la transition numérique des entreprises et la professionnalisation des pratiques, bien difficile aujourd'hui de faire tout par "soi-même" pour un réel retour sur investissement correct. De plus, l'entrepreneur fait d'abord face à la structuration de son activité et modèle économique. Aussi clivant que puisse paraître mon discours, il a néanmoins le mérite d'attirer votre attention sur le nécessaire de recul. Oui, le marketing digital peut être un formidable levier de croissance. A condition de rencontrer un consultant web marketing honnête...

Pour aller plus loin :

Entre conception web et les réseaux sociaux, il ne faut pas choisir au risque de rater des opportunités.

Quelle est la bonne manière de faire du blogging ?

C'est quoi l'inbound marketing ? Seulement un terme à la mode ?

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